沒有知識管理的企業,永遠都是家新公司!

來源:英盛網      發布時間:2021-08-11      點擊:
一家成熟的企業相比一家剛剛創立的企業,重要的優勢里面,一定少不了這樣一項:企業在長期發展中沉淀下來豐富的經驗。

一家成熟的企業相比一家剛剛創立的企業,重要的優勢里面,一定少不了這樣一項:企業在長期發展中沉淀下來豐富的經驗。

 

這些經驗,既是企業穩定可控的基礎,也是企業繼續長足發展的基石。

 

01
企業最大的確定性
來自組織的經驗沉淀

圖片

今天的市場,是一個充滿不確定性的環境。企業最有價值、最能依賴的穩定性就是來自于組織的經驗沉淀。

 

對企業來講,團隊解決問題最好的方法不是漫無目的地去嘗試,而是來自成功的經驗。成功的經驗來自哪里?就是做過同樣事情,解決過同樣問題的人。這些經驗,正是以這家企業所具備的各種個性情況,經過內部和市場驗證,并能夠與企業的具體戰略、目標結合起來的知識。這些經驗知識是員工能在這家公司運用的工作技巧、方法、注意事項、模型,是員工在面臨問題時候的重要指導。

 

我們要讓經驗沉淀下來,這樣即便老員工離開了,企業也能保留下絕大部分的經驗、智慧和能力。做好了這件事,就能避免很多問題的重犯。降低企業的成本與風險。

 

02
企業的擴張,要有知識的管理能力


當企業驗證了一個產品在市場的可行性的時候,想要擴大生產;當企業在一個區域驗證可行的模式,想擴張到另外的地方;當企業在一個產品模式上創新,想要運用到多個產品上……

 

企業要擴張,都避不開的一個問題就是規?;?,或者叫復制:員工經驗的規?;?、開發理念的復制、模式的復制……

 

企業要復制的這些內容,總的來說,就是組織已經驗證可行的知識。大到模式的整體架構、小到每一個工作細節的具體做法、問題的解決方式。而評估這種知識的復制能力,并不在于個人,不在于企業擁有多少個能人,而是組織真正沉淀下來的知識,只有這樣,才有可能進行規?;膹椭?。

 

并且,規?;瘡椭频幕A是標準化,為了提高效率與成功率,我們還必須對信息進行精確的提煉、流程的梳理、規范的輸出、再配套必要的工具等等。我們把這個統稱為知識的管理能力。

 

所以企業的擴張,必須具備知識的管理能力。


03
經驗需要被萃取
才能被企業留存和運用


組織的知識資產是企業長期發展過程中積累的隱性資產。這些資產,并不在每一個老板的腦中,而是埋藏在組織的運營過程中和每個員工自己的經驗中。

 

但是,這些經驗并不能算知識,只能算是信息。只有經過萃取的的信息,才是知識,才能被企業留存和運用。通過挖掘、沉淀、傳承和傳播優秀的知識,可以加速企業每一個的個體成長、避免重復錯誤的發生、提升工作效率和組織績效。

 

而沒有進行提煉總結、顯性化和方法論化,那是組織發展中的一大浪費。華為有一句名言:企業最大的浪費,是經驗的浪費。好不容易培養出來一個優秀員工,一旦離職或者被挖走,就意味著一筆經驗和知識的流失。

 

04
知識萃取是一門科學


從員工的經驗到成為可以給企業傳承的知識,并不能依靠每個員工寥寥數字的經驗總結。有多少企業在完成了別人難以完成的項目后,等遇到類似的案例去翻看之前留下的經驗,往往是除了沾沾自喜的成功樣板,只有只字片言,不夠系統、關鍵點也沒有提煉,完全無法參考學習。

 

知識萃取是一個有科學方法的過程。從建立框架、到場景構建、知識點提煉等等環節,都有標準的模型、流程和工具。

 

只有真正掌握這門課程的人,才能幫助企業構建知識管理的能力,最大化使用企業的知識資產,并完成企業的經驗傳承。



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